Conteúdo do curso
- Capítulo 1
- Aula 1. Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
- Aula 2. Conhecendo seu Cliente
- Aula 3. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
- Aula 4. Abordagem e Métodos de Atendimento
- Capítulo 2
- Aula 5. Valorização das Boas Práticas
- Aula 6. Ominicanal
- Aula 7. O Cliente e as Mídias Sociais
- Aula 8. Como Fidelizar seus Clientes
- Aula 9. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
- Capítulo 3
- Aula 10. Atender é ir além das Expectativas
- Aula 11. Transparência e seu Cliente andam Juntos
- Aula 12. E quando tudo dá errado?
- Aula 13. O Cliente quer Comprar um Sonho
