Conteúdo do curso
- Capítulo 1
- Aula 1. O que é cobrança?
- Aula 2. O que é preciso para cobrar?
- Aula 3. Etapas da cobrança
- Aula 4. Conhecimento e postura
- Aula 5. Ouvir mais para ofertar
- Aula 6. Time da cobrança
- Aula 7. Cliente irritado
- Aula 8. Cliente sono
- Aula 9. Cliente acelerado
- Aula 10. Abordagem e apresentação
- Aula 11. Sondagem
- Aula 12. Argumentação
- Capítulo 2
- Aula 13. Pagamento
- Aula 14. Informações e dúvidas
- Aula 15. Tabulação e atualização de dados
- Aula 16. Como alcançar as metas estipuladas
- Aula 17. Discador x Manual
- Aula 18. Como administrar o tempo
- Aula 19. Busque o melhor negócio
- Aula 20. Cuidado com as propostas de exceção
- Aula 21. Análise de históricos
- Aula 22. Realização da preventiva
- Aula 23. Reversão de quebras
- Aula 24. Emissão x Vencimento
- Aula 25. Ator por um dia
- Capítulo 3
- Aula 26. Organização de retornos
- Aula 27. Segredo do sucesso
- Aula 28. Carteira
- Aula 29. Produto
- Aula 30. Perfil social dos produtos
- Aula 31. Desemprego
- Aula 32. Sem interesse/Sem condições
- Aula 33. Falecido
- Aula 34. Em negociação com a agência
- Aula 35. Desconhece a dívida
- Aula 36. Dívida de terceiros
- Aula 37. Propostas absurdas
- Aula 38. Discorda dos valores
- Aula 39. Desconhece cliente no local
