Conteúdo do curso
- Capítulo 1
- Aula 1. A era da tecnologia digital
- Aula 2. Ciberespaço: onde tudo acontece
- Aula 3. Realidade digital
- Aula 4. Conceito de Transformação Digital
- Aula 5. Consumidores digitais
- Aula 6. Experiência digital
- Aula 7. Fundamentos básicos
- Aula 8. Mudando a cultura
- Aula 9. O líder da transformação
- Aula 10. Primeiro passo da inovação
- Aula 11. Estimulando a criatividade
- Aula 12. Uma nova cultura
- Capítulo 2
- Aula 13. Modelo de negócios
- Aula 14. Processo operacional
- Aula 15. Experiência do cliente
- Aula 16. Ampliando os produtos
- Aula 17. Transição do físico ao digital
- Aula 18. O que é omnichannel?
- Aula 19. Criando uma empresa digital
- Aula 20. O modelo startup de negócios
- Aula 21. Produtos digitais
- Aula 22. Digitalizando o negócio
- Aula 23. Capacitação profissional
- Aula 24. Gerenciamento de desempenho
- Aula 25. Compreensão do cliente
- Capítulo 3
- Aula 26. Vendendo on-line
- Aula 27. Online Customer Experience
- Aula 28. Internet das Coisas
- Aula 29. Inteligência Artificial
- Aula 30. Mobilidade
- Aula 31. Big Data
- Aula 32. Small Data
- Aula 33. Business Intelligence
- Aula 34. Growth Hacking
- Aula 35. Social CRM
- Aula 36. Micromomentos
- Aula 37. O varejo transformado
- Aula 38. Negócios inovadores
- Aula 39. Sucesso do Cliente
