Capítulo 1

• Aula 1. Entendendo a Competitividade
• Aula 2. Características de Empresas Competitivas
• Aula 3. O Pensamento Sistêmico

Capítulo 2

• Aula 4. Tomando Decisões Fundamentadas
• Aula 5. Requisitos das Partes Interessadas
• Aula 6. Formando Parcerias Estratégicas
• Aula 7. A Liderança Transformadora

Capítulo 3

• Aula 8. Estratégia Empresarial
• Aula 9. Os Processos Organizacionais
• Aula 10. Os Indicadores de Desempenho
• Aula 11. O Benchmarking
• Aula 12. O Aprendizado Organizacional